在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点

[填空题]切削用量三要素对切削温度的影响的顺序是（）>（）>（）。

[单选题]下列药物，不属于甘露消毒丹组成的是（）

[单选题]急诊病人，男性。昏迷，轻度黄疸，口中腥臭味，双侧肢体肌张力对称性增高，瞳孔等大。尿蛋白和尿糖均阴性。A、G分别为20、35g／L。应诊断为（　）

[单选题]下列按配送区域划分的配送中心是（）。

[单选题]（）凡有可能被水浸渗的隐蔽部位，均应铺设防水层。

[单选题]诊断良性肿瘤的组织学依据有（　　）。

[判断题]对于不稳定的高祖性电缆接地故障，可采用惠斯登电桥测寻故障点。

[单选题]一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。

[单选题]有助于超早期（发病6小时）脑梗死诊断的影像学检查有（）

[问答题]简述记忆在儿童心理发展中的意义。

[单选题]在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我...

[单选题]客户与服务的真正接触是从（）开始

[判断题]再次接触客户要能记住客户的姓名和职务，业务往来时应以职务称呼。

[填空题]客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表，其中包括这个客户的（）、（）、（）、（）、（）、（）等信息。

[填空题]客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表，其中包括这个客户的（）、（）、活动、费用申请、费用报销、满意度等信息。

[多选题]在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。

[单选题]企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。

[多选题]在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。

[单选题]电话接触客户的要点是（）。

[判断题]客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”...