多选题
（）顾客总价值包括。
发布日期：2020-12-11
A
商品品牌
B
服务价值
C
人员价值
D
产品价值
E
形象价值
试题解析
顾客总价值
顾客总价值（Total Customer Value）是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一，是增加顾客购买的总价值。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。
- 中文名
- 顾客总价值
- 是什么
- 顾客期望获得的一组利益
- 价值方面
- 功能、特性、品质、品种与式样等
- 外文名
- Total Customer Value
- 包括
- 产品价值、服务价值、人员价值等
- 注意
- 顾客对产品的需要有不同的要求
包括
包括是现代汉语词汇，表示包含;总括。例如语文教学应该包括听、说、读、写四项，不可偏轻偏重；我说 ‘大家’，自包括你在内。
- 拼音
- bāo kuò
- 注音
- ㄅㄠ ㄎㄨㄛˋ
- 词目
- 包括
- 同义词
- 包罗
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