单选题
信用卡客户网上银行登录密码或支付密码累计连续输错10次后将被被冻结网上银行交易资格，客户可以去什么地方重置密码？（）
网上银行
电话银行
柜台
手机银行
单选题
在工行从事“代理实物黄金买卖”业务，代理实物黄金费用包括实物黄金账户开户费、交易手续费，如客户需要提金还需缴纳（）
保险费
印花税
提金费用
所得税
单选题
银行服务价格应严格实行（）制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。
合规收费
以质定价
明码标价
减费让利
单选题
持卡人要求退货的，特约单位确认无误后，（）
做POS退货处理
做POS撤销处理
当日交易（或当批次交易），做POS撤销处理
隔日交易，做POS退货处理
单选题
《营业网点服务规定》要求，当客户较多且排队等候时间超过（），应进行再次分流和引导，提醒新到客户业务办理可能需要较长时间。
15分钟
20分钟
25分钟
30分钟
单选题
贵金属业务按照交易标的不同，可分为（）及衍生产品三大类。
黄金买卖、白银买卖
实物买卖、账户交易
现货交易、期货交易
账户贵金属、账户原油
单选题
工商银行电子银行的品牌名称是（）
电话银行
金融e通道
网上银行
理财e站通
多选题
根据《客户投诉管理办法（2013年版）》，客户意见分为（）
投诉
意见
建议
咨询
表扬
单选题
除牡丹运通卡外，牡丹卡（国际信用卡、贷记卡、准贷记卡）卡号共（）位。
19
18
16
20
单选题
布雷顿森林国际货币体系的一项核心内容是：美元与黄金直接挂钩，其他货币与美元挂钩，美国承担按每盎司（）美元的官价兑换黄金的义务。
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53
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血液由（）和（）组成。
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简介薛涛其人及其在成都的纪念地。
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大剂量应用硫酸镁解痉时，最早出现的中毒反应是（）
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企业财产险属于法定保险方式。
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消防控制室应设置火灾警报装置与应急广播的控制装置，首层发生火灾，其控制程序应先接通（ ）。
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轴箱弹簧在组装时弹簧高度进行严格的选配，以外圈工作高度为标准，同一轮对或同一转向架不大于（）。
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古罗马继承了古希腊柱式，并有很大的发展，在与其拱券结构结合出现了：（）、（）、连续券等几种使用方式。
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根据票据法律制度的规定，下列各项中，属于票据丧失后可以采取的补救措施有（ ）。
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若D是由y=x，x=1，y=0所围成的三角形区域，则二重积分在极坐标下的二次积分是（ ）。[2012年真题]
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玄参具有的功效是（ ）。