2022工商管理真题模拟06-28

1、服务质量方针能否成功实施，取决于（）（单选题）

A. 管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持

B. 管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持

C. 管理者对服务质量体系的研究和运行的支持

D. 管理者对服务质量体系的开发和运行的支持

试题答案：B

2、确定国际企业的愿景、使命和经营范围的战略属于国际企业经营战略中的（）（单选题）

A. 竞争战略

B. 职能级战略

C. 业务级战略

D. 公司级战略

试题答案：B

3、管理信息系统有哪些主要功能？（）（多选题）

A. 数据处理功能

B. 预测和决策功能

C. 计划功能

D. 控制功能

试题答案：A,B,C,D

4、国际战略联盟的类型有（）（多选题）

A. 研究开发型

B. 制造生产型

C. 市场开发型

D. 联合销售型

E. 合资企业型

试题答案：A,B,D,E

5、口头沟通的原则包括（）。（多选题）

A. 充分准备

B. 抓住重点、理清思路

C. 语言简洁、生动

D. 注重非语言暗示

E. 注意语气和语调、善于倾听

试题答案：A,B,C,D,E