1、下列属于正确的服务用语的是()。(单选题)
A. 这么简单的事,你都不会
B. 我叫XX,是邮储银行的客户经理,请问老板贵姓?
C. 墙上贴着呢,你不会看吗?
D. 不是告诉你了吗?怎么还不明白?
试题答案:B
2、请判断:“×先生,既然您对这个产品这么感兴趣,我看您可以先填一下这张申请单了。”属于()促成方法。(单选题)
A. 快刀斩麻法
B. 双选促成法
C. 建议尝试法
D. 直接请求法
试题答案:D
3、下列话术采用了最后时限法的是()(单选题)
A. 早些办理早些获得收益
B. 您正好赶上了我们的活动期,过了活动期,就没有礼品赠送了
C. 您是选择定投A还是基金B
D. 这两个产品都是免申购和赎回手续费,您要不要看看
试题答案:B
4、最适合衡量公司债券的违约风险高低的指标是()。(单选题)
A. 到期收益率
B. 债券价格波动率
C. 信用评级
D. 资产负债率
试题答案:C
5、()是指客户经理通过外勤营销拓展银行业务的行为,是获得更多有价值客户的有效方式。(单选题)
A. 大堂揽客
B. 引见
C. 约见
D. 跑市场
试题答案:D
2024中国邮政储蓄银行理财考试真题模拟04-18
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