2021兴业银行电子银行岗位认证考试真题模拟03-17

1、以下哪一类短信不属于精灵信使短信服务内容（）（单选题）

A. 动户通知

B. 余额超限通知

C. 基金净值通知

D. 理财产品到期通知

试题答案：D

2、以下哪项不是3885交易可以办理的操作种类（）（多选题）

A. 登记服务

B. 修改手机号

C. 根据账号查询所有手机号的签约信息

D. 根据手机号查询所有账号的签约信息

E. 撤销服务

试题答案：A,B,C

3、客户可通过以下哪几种方式下载兴业银行手机银行客户端（）（多选题）

A. iphone手机通过app store输入“兴业银行”选择手机银行客户端下载安装

B. 发送短信“SJ”至95561获取手机银行客户端安装地址并下载安装

C. 扫描兴业银行官方二维码获取地址下载安装

D. 登录兴业银行官方主页—下载中心进行选择下载安装

试题答案：A,B,C,D

4、“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。（多选题）

A. 标准化的接听和外拨流程

B. 标准化的服务改进流程

C. 标准化的服务监督

D. 标准化的反馈

试题答案：A,B,C

5、为保证电子银行业务制定和实施有效的业务持续性计划，兴业银行的网银和电话银行系统采用多台应用服务器组成集群，集群模式的主要优点（）（多选题）

A. 高可用性

B. 高稳定性

C. 可延续性

D. 可伸缩性

试题答案：A,D