单选题
客户投诉网上购物不提供发票，有效解决方法是（）。
发布日期：2021-03-23
关闭客户订单
告诉客户只有满1000元才能开具发票
告诉客户开具发票必须另外加钱
按订单如实开具发票
试题解析
解决方法
面临一个复杂的问题，需要理智、需要方法。解决问题的方法是缜密而系统化思维的产物；平时掌握这种方法，当问题来临时，才能迎刃而解。
- 中文名
- 解决方法
- 步骤1
- 陈述问题：清晰陈述问题的特点
- 步骤3
- 淘汰
- 步骤5
- 进行关键分析
- 步骤7
- 说故事(陈述来龙去脉)
- 外文名
- Solution
- 步骤2
- 分解问题
- 步骤4
- 制定详细的
- 步骤6
- 综合分析结果，建立论证
客户投诉
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
- 中文名
- 客户投诉
- 投诉意义
- 促进企业成长等
- 外文名
- Customer complaints
- 投诉类型
- 一般投诉；严重投诉等
网上购物
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转账，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退货。2015年1月23日，国家工商行政管理总局发布的数据，2014全国网购投诉量五年最高，主要集中在合同、售后服务、质量等方面，分别占投诉总量的28.4%、22.7%、21.7%。2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。《处罚办法》施行后，“由……享有最终解释权”、“概不退换”等诸如此类的霸王条款将一概视为违法行为。2017年12月1日，《公共服务领域英文译写规范》正式实施，规定网上购物标准英文名为Online Shopping。
- 中文名
- 网上购物
- 实质
- 交易行为
- 兴起时间
- 1999年底
- 外文名
- Online Shopping
- 相关法律
- 《
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