名词解释题
发布日期:2020-12-11
客户投诉处理机制,就企业的客户投诉处理来说,制订客户投诉处理机制,便于企业加强对客户投诉处理的管理,提高服务水平,树立品牌形象,促使客户对企业的满意度和忠诚度有所提高。
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题,服务态度等各方面的原因,向商家主管部门反应情况,检举问题,并要求得到相应的补偿的一种手段。
配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理,指导销售与服务,分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉 ,管理现场行为规范。
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《老子·十九章》中的“见素抱朴,少私寡欲”这句话对中国共产党党员的启示是()。
以下关于墙体结构与门窗的连接问题的表述中,正确的是( )。
含朱砂成分的中药制剂与哪项合用会导致医源性肠炎()
因欠税产生的应交税款滞纳金的计税基础为0。()
学生的基本生态系统包括()。(a.学校b.家庭c.社会d.社区)
读者工作除读者服务工作之外,还包括()()()以及读者工作部门()等其他组成部分。
药品生产企业的质量管理部门应负责药品生产全过程的质量管理和检验,受()直接领导。
如图所示,电压源与电流源互相等效转换的条件是()
高压脉冲轨道电路脉冲波形选择是什么?
下列关于旅行社资产的说法,错误的是()。
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