多选题
遇到客户投诉，处理正确的是（）
发布日期：2020-12-11
A
态度要亲善
B
语调要温和
C
用词要恰当
D
在和谐的气氛下将事情圆满解决
试题解析
亲善
亲善，汉语词语，读音是qīn shàn，意思是亲近友善。
- 中文名
- 亲善
- 拼音
- qīn shàn
- 注音
- ㄑㄧㄣ ㄕㄢˋ
- 外文名
- rapport
- 释义
- 亲近友善；宠爱信任。
恰当
恰当，汉语词语，拼音为qià dàng，意思是正好;适逢。
- 中文名
- 恰当
- 读音
- qià dàng
- 外文名
- proper
- 释义
- 正好;适逢
气氛
气氛，读音qì fēn，汉语词语，意思是特定环境中给人强烈感觉的景象或情调，表现热烈气氛的四字词语有：欢欢喜喜、兴高采烈、兴致勃勃、欢呼雀跃、欢欣鼓舞、喜上眉梢、眉开眼笑、欢聚一堂。
- 中文名
- 气氛
- 外文名
- an atmosphere
- 词性
- 名词
- 释义
- 指显示吉凶的氛围、特定环境中给人强烈感觉的
- 出处
- 《说苑》
- 拼音
- qì fēn
- 注音
- qì fēn
- 近义词
- 氛围
- 日文
- 雰囲気（ふんいき
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