多选题
顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，以下属于推荐因素的有（ ）。[2008年真题]
发布日期：2021-03-18
产品目录
认证
广告
辅导宣传
质量承诺
试题解析
认证
认证，是一种信用保证形式。按照国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）的定义，是指由国家认可的认证机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关标准、技术规范（TS）或其强制性要求的合格评定活动。
- 中文名
- 认证
- 组织
- 国际标准化组织
- 规范
- 技术规范
- 外文名
- Authentication
- 委员会
- 国际电工委员会
辅导
辅导，汉语词语，读音是fǔ dǎo，意思是帮助和指导。
- 中文名
- 辅导
- 外文名
- direct
- 拼音
- fǔ dǎo
- 注音
- ㄈㄨˇ ㄉㄠˇ
宣传
宣传是一种专门为了服务特定议题（议事日程，agenda）的信息表现手法。在西方，宣传原本的含意是“散播哲学的论点或见解”，但现在最常被放在政治脉络（环境）中使用，特别是指政府或政治团体支持的运作。同样的手法用于企业或产品上时，通常则被称为公关或广告。运用各种符号传播一定的观念以影响人们的思想和行动的社会行为。
- 中文名
- 宣传
- 原意
- 散播哲学的论点或见解
- 外文名
- give publicity to
- 性质
- 社会行为
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此试题出现在
深海鱼油的主要成分为（）。
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顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（ ）。[2...
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顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（ ）。
顾客期望
顾客期望
顾客期望
顾客期望与顾客满意的区别与联系
当顾客期望越低就越容易满足。
顾客要求或期望决定了（ ）。[2008年真题]