建立客户档案应具备的内容（）

[单选题]某女患者，未婚，发现左侧乳房有肿块。经医生检查判断后拟进行手术治疗，但患者十分担心手术后会影响以后生活质量。经过医生积极解释，患者消除了心理负担并要求保密。在征得患者的家属同意的情况下进行了手术，手术顺利完成，患者满意。这体现了患者的（）。

[单选题]溃疡性睑缘炎是由于（）。

[单选题]甘草最善治（）

[问答题]某在建工程开工于2002年3月1日，用地面积为2000平方米，建筑容积率为5，用途为公寓。土地使用权年限从2002年3月1日起50年。土地取得费为楼面地价1000元/平方米，该公寓正常建设期为2年，建造费用为2500元/建筑平方米，到2002年9月1日已经投入预计建设费用的45%。评估基准日相近地区类似70年土地使用权的土地上刚刚建成公寓（建设开发周期为2年）的出售价格为3500元/建筑平方米，公寓类房地产价格近年来每年上涨2%，预计将继续保持该增长率。购买该在建工程的契税税率为购买价格的4%，市场利息率为10%，利润为楼价的8%。试估算该在建工程2002年9月1日的价值。若按评估价值进行交易，在建工程的原产权人大约赢余或亏损多少（不计利息）？

[问答题]据医诊断，学生肝火旺盛，故耳鸣心跳剧烈。以此观之，皆是宿世多嗔之故。今一默念佛，则肝火更剧烈，观察其因，则是以阿弥陀佛音念的不当。今易以喉咙默念阿弥陀佛则可免其障碍，用此方法是不是正确，或须改进？请启示。

[单选题]下列关于共同海损的说法，错误的是（　　）。

[填空题]若已采用连接、绑缚等办法仍不能使用梯子稳固时可派人扶着，以防梯子下端（），但必须有做好防止（）打伤下面人员的安全措施。

[单选题]小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下： 1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问； 2、有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论； 3、一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。 小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。 小刘的团队目前所处的发展阶段，处于较高水平的需要是（）。

[填空题]实验效果检测的统一性，是指对不同的实验对象，都应用统一的（）、（）和（）去检测。

[单选题]老年人，瘢痕性幽门梗阻，全身情况差，应首选的手术方式是（　　）。

[多选题]建立客户档案应具备的内容（）

[单选题]客户档案可以在（）建立。

[问答题]建立客户档案的具体要求有哪些？

[问答题]建立客户档案的概念和内容：

[填空题]建立客户档案的操作流程是（）、（）、（）

[单选题]客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）

[判断题]输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。

[单选题]客户档案可以在()建立。

[单选题]客户档案管理是客服部门具备（）能力的保证。

[判断题]客户档案文件中每个记录对应一个客户的档案信息。