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问答题

建立客户档案的具体要求有哪些?

发布日期:2020-12-11

建立客户档案的具体要求有哪些?

试题解析

客户档案

客户档案是企业在与客户交往过程中所形成的客户资料、企业自行制作的客户信用分析报告,全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。建立合格的客户档案是企业信用管理的起点,属于企业信用管理的基础性工作。

中文名
客户档案
类别2
动态管理
类别1
集中管理
类别3
分类管理

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