影响顾客动机形成的因素有（）

[单选题]委托他人购买理财时，未按规定要求客户提供授权委托书及身份证属于（）。

[名词解释题]线框（Wire frame）

[单选题]下列何项与发热性疾病无关（）

[单选题]下图是哪种型号的战机？（）

[单选题]药品管理法规定，国家实行药品不良反应的（　　）。

[多选题]对产品内容进行加密，可以适应以下（）技术。

[单选题]按读者购买动机的目的划分，购买动机可分为：求知，深造型，生活实用型和（）三大类型。

[多选题]MGCP协议命令行包括以下哪几个域（）。

[单选题]患者，女，74岁。脘腹胀满，不思饮食，四肢乏力，心悸失眠，且常见下肢水肿，舌体胖大，边有齿痕，舌苔薄白，脉象虚弱。用药应选用的药物是（）。

[单选题]目前提高恶性肿瘤疗效的关键环节是（）

[多选题]影响顾客动机形成的因素有（）

[多选题]顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，以下属于推荐因素的有（　　）。[2008年真题]

[多选题]使顾客产生复杂的购买行为的影响因素有（）

[单选题]C级质量事故对顾客安全的影响（）

[多选题]寻找顾客范围的主要影响因素有（）

[单选题]按顾客的就餐动机可以将顾客分为（）

[多选题]影响顾客忠诚度的因素有(    )

[多选题]顾客满意度的影响因素有（　　）。

[多选题]顾客就餐动机有（）。

[单选题]顾客的消费动机是从（）中产生的。