名词解释题
发布日期:2020-12-11
客户满意度提升是通过对现阶段国内客户满意度重点考核却又频频出现短板的几个维度,进行重点提升和改善,最终达到增进客户感知,提升企业竞争力的作用。
客户满意陷阱最早是由Hart和Johnson在对客户满意与客户忠诚之间的关系研究中发现的。
全面客户满意模型(Total Customer Satisfaction Model)就是以客户全程体验为基础的满意度研究。
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TFDS对不停车技术检查作业的列车,但有站停处理故障时间的,应按规定将危及行车安全的()故障预报给现场检车组确认,未预报确认的故障,应按规定预报跟踪。
国库集中支付业务电子化管理系统故障4小时内无法恢复的,业务人员及时通知相关部门暂停发起相关业务。如该国库有紧急业务需要处理的,则通知相关部门出具纸质票据,在()进行手工业务处理。
高压负荷开关的主闸刀与灭弧闸刀的动作顺序是()
重症肌无力患者因肺部感染而住院治疗,2天后发生危象,这时首先应()
玩具和游戏材料是幼儿的学习工具,家长和教师在为幼儿选择玩具时应考虑()。
在保险合同订立过程中,提出要约的一方是( )
选举人举手表示投票意向,选举负责人员计算举手人数,多者当选,此种投票方式称为()
随机变量X的分布函数为,则A=____,B=____,P{|X|<π/6}____。
( )利用产品生命周期的变更,阐述了美国企业对外直接投资与时机和区位选择的关系,系统地提出了产品寿命周期理论模型。
有关恶性肿瘤的临床表现,下列不正确的是()。
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