多选题
陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于（ ）。
发布日期：2021-03-18
破坏性的和积极的
建设性的和积极的
破坏性的和消极的
建设性的和消极的
试题解析
满意度调查
顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。 这个定义的核心是： Perception，即感受，是一个心理指标，它可以，也可以不和实际情况相符合，不是传统的技术或物理指标。进一步分析，CS经营中顾客满意度概念包括两个方面：顾客对所购买产品或服务的满意度（过去期待的评价）；能够期待他们未来继续购买的可能性（新的期待）。满意度是消费者消费事前期待与实际评价关系，它超越了“品质”的概念，突出的是无形的服务，追求的是新的向心（顾客之心）力和顾客产生顾客的效果。
- 中文名
- 满意度调查
- 范围
- 需要广大的调查范围
- 方式
- 纸质版问卷、电子版问卷
陈某
《陈某》是由周柏豪演唱的一首歌曲，收录于2009年7月10日发行的专辑《Follow》中。
- 中文名
- 陈某
- 歌曲原唱
- 周柏豪
- 谱曲
- 周柏豪、 Click Music
- 发行日期
- 2009年7月13日
- 所属专辑
- Follow
- 填词
- 周柏豪、 Click Music
- 编曲
- 周柏豪、 Click Music
- 歌曲语言
- 粤语
不满
《不满》是姜瑞利演唱的歌曲。
- 中文名
- 不满
- 歌曲原唱
- 姜瑞利
- 发行日期
- 2021年8月16日
- 所属专辑
- 不满
- 谱曲
- 姜瑞利
- 歌曲语言
- 普通话
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某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。
一项旨在研究新的服务流程的客户满意度的调查结果如下，这结果选取对比的是目前采用的服务流程结果的客户满意度。评估以下数据的正确方法是？（）
在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。
一般来说，员工满意度调查需要经过()。
()就是通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受
以下对满意度调查描述错误的是（）。
薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表：②回收并处理调查表；③确定调查方式：④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（）。
薪酬满意度调查的步骤包括①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（ ）。