单选题
一项旨在研究新的服务流程的客户满意度的调查结果如下，这结果选取对比的是目前采用的服务流程结果的客户满意度。评估以下数据的正确方法是？（） 
发布日期：2020-12-11
利用二项分布去比较两者比例
将这些结果用P-Chart表现出来
Chi-square分析
将以上数据转换为比例后用群组的BAR图显示出来
试题解析
客户满意度
客户满意度(Consumer Satisfaction)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
- 中文名
- 客户满意度
- 别名
- 客户满意指数
- 含义
- 客户期望值与客户体验的匹配程度
- 外文名
- Consumer satisfactional research
- 简称
- CSR
- 特征
- 层次性、主观性
旨在
旨在，汉语词语，读音为zhǐ zài，释义是目的在于。
- 中文名
- 旨在
- 注音
- ㄓˇ ㄗㄞˋ
- 拼音
- zhǐ zài
- 释义
- 目的在于
研究
研究，汉语词语，意思是主动寻求根本性原因与更高可靠性依据，从而为提高事业或功率的可靠性和稳健性而做的工作。出自刘义庆 《世说新语·文学》。
- 中文名
- 研究
- 拼音
- yán jiū
- 外文名
- Research
- 解释
- 钻研
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