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单选题

()是培训质量管理的方法之一,质量方针和质量标准。

发布日期:2021-03-18

()是培训质量管理的方法之一,质量方针和质量标准。
A

工作程序

B

控制文件

C

控制环境和文化

D

信息系统

试题解析

质量标准

质量标准是指对产品的结构、规格、质量、检验方法所作的技术规定。按照《标准化法》和《产品质量法》等法律、法规的规定,我国的标准体系由国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等构成,同时采用和转化使用国际标准。对企业来说,为了使生产经营能够有条不紊地进行,则从原材料进厂,一直到产品销售等各个环节,都必须有相应标准作保证。它不但包括各种技术标准,而且还包括管理标准以确保各项活动的协调进行。

中文名
质量标准
表示
定量
依据
产品生产,检验和评定质量
包括
技术标准和管理标准

质量方针

质量方针指的是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。质量方针,又称为质量政策,对企业来说,质量方针是企业质量行为的指导准则,反映企业最高管理者的质量意识,也反映企业的质量经营目的和质量文化。从一定意义上来说,质量方针就是企业的质量管理理念。

中文名
质量方针
性质
总方针的重要组成部分
正式发布
最高管理者
相关
质量第一,服务第一

培训

培训就是培养+训练,通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。国内培训主要以技能培训为主,侧重于行为之前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业,通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程,让受训者通过一定的教育训练技术手段,达到预期的水平提高目标,提升战斗力,个人能力,工作能力的训练都称之为培训!培训是给有经验或无经验的受训者传授其完成某种行为必需的思维认知、基本知识和技能的过程。基于认知心理学理论可知,职场正确认知(内部心理过程的输出)的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。简单理解,培训约等于教学。即对某项技能的教学服务。如一些专业的培训班。也可以理解为培训即提供教学。

中文名
培训
作用
知识
外文名
training
对象
任何自然界需要改变的有智慧生物

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