多选题
以下不是优质服务基础的是（）。
发布日期：2021-03-23
A
宾客至上
B
以人为本及关注需求
C
发现隐性需求
D
满足需求
试题解析
优质服务
优质服务，指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。
- 中文名
- 优质服务
- 分类标准
- 顾正仪最早于2005年明确划分
- 别名
- 优服
- 优服
- 从消费者、客服的利益诉求出发
基础
基础【Foundation】指建筑底部与地基接触的承重构件，它的作用泛指把建筑上部的荷载传给地基。因此地基必须坚固、稳定而可靠。 工程结构物地面以下的部分结构构件，用来将上部结构荷载传给地基，是房屋、桥梁、码头及其他构筑物的重要组成部分。
- 拼音
- jīchǔ
- 反义词
- 尖端、顶端
- 词性
- 名词
- 近义词
- 根基
- 词目
- 基础
- 英译
- foundation;basis;
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