多选题
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
发布日期：2021-10-18
物质满意层
精神满意层
社会满意层
心态满意层
公共满意层
试题解析
顾客满意营销
顾客满意营销是指企业的整个经营活动要以顾客满意为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而非自身的观点来分析、考虑消费者的需求。
顾客满意
顾客满意(Customer Satisfaction) ，是以购买者知觉到的产品实际状况和购买者的预期相比较来决定的。顾客的预期是由过去的购买经验、朋友的意见、以及营销人员和竞争者的信息和承诺来决定。如果产品的实际状况不如顾客的预期，则购买者感到不满意; 如果实际状况恰如预期，则购买者感到满意; 如果实际状况超过预期，则购买者感到非常满意。
- 中文名
- 顾客满意
- 外文名
- Customer satisfaction
层次
层次，汉语词汇。拼音：céng cì。注音：ㄘㄥˊ ㄘㄧˋ 释义：层次是指系统在结构或功能方面的等级秩序。具有多样性，可按物质的质量、能量、运动状态、空间尺度、时间顺序、组织程度等多种标准划分。不同层次具有不同的性质和特征，既有共同的规律，又各自有各自的特殊规律。
- 中文名
- 层次
- 性质
- 等级秩序
- 方面
- 结构或功能
- 特性
- 多样性
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此试题出现在
综合利用资源，是指企业以《资源综合利用企业所得税优惠目录》规定的资源作为主要原材料，生产国家非限制和禁止并符合国家和行业相关标准的产品取得的收入，减按（）计入收入总额。
采用先进可靠的安全技术，可以消除计算机信息系统的脆弱性。
患者，女，23岁，咳嗽伴发热、食欲减退、体重减轻1年，X线检查显示双侧肺门及纵隔淋巴结对称肿大，行纤支镜活检。 镜下如图所示，正确的诊断是（ ）
某企业生产甲、乙、丙三种产品，已知三种产品的单价分别为25元、18元和16元，单位变动成本分别为15元、10元和8元，销售量分别为1000件、5000台和300件。固定成本总额为20000元，则加权平均边际贡献率为()。
患者，男性，60岁，痰中间断带血丝3个月，渐消瘦，体弱。胸片示右肺门阴影增大及右肺中叶模糊阴影，抗生素疗效差。最可能是（）
青海的土族自治县有（ ）。
一国国际收支失衡的原因可能多种多样，因具体国家具体时期而异，但是从宏观经济角度来看，大体上可以概括为（）
危险货物仅办理（）和集装箱运输。
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肩关节周围炎的治疗首选（）