名词解释题
顾客满意理念
发布日期：2020-04-13
试题解析
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服务理念：以顾客满意为最终目标，全员、全程、全方位服务。
服务4S观念
指顾客满意强调企业以顾客需求为导向，以顾客满意为中心，企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首，要以他人利益为重的真诚，古人云： “感人心者，莫先乎情”。
- 中文名
- 服务4S观念
- 速度
- 不让顾客久等，而能迅速的接待
- 满意
- 用真情服务感化顾客
- 诚意
- 具体的微笑与速度行动来服务客人
销售数字法则
销售数字法则一种销售理念，销售数字法则提倡应该关注每一位顾客，应该真心对待每一个消费者，如何留住自己的顾客，如何创造新的顾客，让顾客满意是这个法则的根本所在。
- 中文名
- 销售数字法则
- 外文名
- Digital sales law
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