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一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项（）。

发布日期：2020-04-13

一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项（）。
A

全面质量管理

B

业务流程再造

C

改善

D

标杆学习

试题解析

顾客关系管理

顾客关系管理（CRM, Customer Relationship Management ）是企业电子化工作中，很重要的一环，其宗旨是企业以满足顾客满意为目标，使能在市场上维持竞争力。

中文名
顾客关系管理
概念
导入
外文名
Customer Relationship Management
口号
忠诚关系，最终创造利润

激动人心

激动人心，汉语词汇，拼音读作jī dòng rén xīn。意思是使人兴奋感动。

中文名
激动人心
拼音
jī dòng rén xīn
近义词
心潮澎湃
外文名
arouse sb.'s feeling；stir the hearts of man
注音
ㄐㄧ ㄉㄨㄙˋ ㄖㄣˊ ㄒㄧㄣ
繁体
激動人心

改进

改进意思是改变旧有情况，使有所进步。

中文名
改进
拼音
gǎi jìn
外文名
Improve；Make better；Better；Mend；refine
释义
改变原有状况，使得到提高

标签： 公司 期望 顾客 关系 管理

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