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多选题

前厅部对员工进行绩效评估,其内容包括()

发布日期:2020-12-11

前厅部对员工进行绩效评估,其内容包括()
A

仪容仪表

B

工作业绩

C

工作态度

D

基本素质

E

掌握外语水平

试题解析

绩效考评

绩效考评,是人力资源管理的核心职能之一,是指评定者运用科学的方法、标准和程序,对行为主体的与评定任务有关的绩效信息(业绩、成就和实际作为等)进行观察、收集、组织、贮存、提取、整合,并尽可能做出准确评价的过程。是企业绩效管理中的一个环节,常见绩效考评方法包括BSC、KPI及360度考核等,主流商业管理课程将绩效考评的设计与实施作为对经理人的一项重要人力资源管理能力要求包含在内。

中文名
绩效考评
解释
企业
归类
工作绩效综合评价
外文名
Performance Appraisal
常用类型
BSC

前厅部

前厅部(Front Office)又称客务部,是酒店负责招徕并接待宾客(组织客源)、销售饭店客房商品、组织接待和协调对客服务、销售餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。

中文名
前厅部
性质
酒店的对客服务部门
职责
招徕并接待宾客(组织客源)、销售饭店客房商品等
外文名
Front Office
别名
客务部
作用
是酒店的“窗口”,反映酒店的整体服务质量

其内

其内,读音qí nèi,汉语词语,指其中。

中文名
其内
拼音
qí nèi
外文名
including
释义
其中

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