多选题
一个完整的顾客关系管理过程包括( )
发布日期：2021-11-22
获取顾客信息，识别顾客
管理顾客沟通，了解需要和期望
掌握顾客满意度
研究顾客价值，确定顾客关系战略
留住和早就忠诚的顾客
试题解析
顾客关系管理
顾客关系管理（CRM, Customer Relationship Management ）是企业电子化工作中，很重要的一环，其宗旨是企业以满足顾客满意为目标，使能在市场上维持竞争力。
- 中文名
- 顾客关系管理
- 概念
- 导入
- 外文名
- Customer Relationship Management
- 口号
- 忠诚关系，最终创造利润
整的
整的（integral）是1993年公布的数学名词。
- 中文名
- 整的
- 所属学科
- 数学
- 外文名
- integral
- 公布时间
- 1993年
过程
过程，汉语词语，拼音是guò chéng，指事情进行或事物发展所经过的程序；在质量管理学中“过程”定义为：利用输入实现预期结果的相互关联或相互影响的一组活动。
- 中文名
- 过程
- 定义
- 事物发展所经过的程序
- 拼音
- guò chéng
- 类别
- 汉语词语
- 外文名
- process
- 近义词
- 经过
- 注音
- ㄍㄨㄛˋ ㄔㄥˊ
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此试题出现在
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有效循环血量主要依赖（）
中国新型城镇化道路有以下几个特点：（）。
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一个完整的顾客关系管理过程包括( )
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为（）
简述完整的顾客关系管理的过程。
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为（ ）。［2006年真题］
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关系的完整性是（）
不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（）
不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（）