简述完整的顾客关系管理的过程。

[单选题]某装配式钢筋混土屋盖的砌体结构，横墙间距24m，其静力计算方案是（　）。

[单选题]阳明中风，脉弦浮大而短气，腹满，胁下及心痛，久按之气不通，鼻干不得汗，嗜卧，一身及目悉黄，小便难，潮热，时时哕，耳前后肿，脉浮，适宜用：（）

[多选题]填制原始凭证的要求有（）

[单选题]请从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：

[问答题]游戏产业的快速发展一方面丰富了我们的生活，另一方面也带来一些新的问题。据中国青少年网络协会第三次网瘾调查研究报告显示，我国城市青少年网民中网瘾青少年约占14.1%，人数约为2404.2万；在城市非网瘾青少年中，约有12.7%的青少年有网瘾倾向，人数约为1858.5万。相关数据显示，2017年中国游戏用户规模达到5.83亿人，过去5年，手游用户数从9000万增长至5.54亿，而青少年成为游戏主力用户之一。我国网民对网络游戏等成瘾行为“低龄化”，对此，你怎么看？

[单选题]《国务院安委会关于进一步加强安全培训工作的决定》规定，到“十二五”时期末，建筑施工单位的主要负责人、安全管理人员和生产经营单位特种作业人员（）持证上岗。

[单选题]驻站联络员空闲时段每3分钟与现场防护员进行联络，室外无应答视为联系中断。（）

[问答题]党员享有哪八项权利？

[多选题]知觉的规律主要是在知觉的基本特性中表现出来的。知觉的基本特性有（）。

[单选题]下列哪种疾病不是婚前医学检查的疾病？（　　）

存在就是被感知这种观点属于？(存在就是被感知是什么观点？)

天津市高等教育自学考试课程考试大纲|0562公共关系实务

天津市高等教育自学考试课程考试大纲|0414中国文化史

[问答题]简述完整的顾客关系管理的过程。

[问答题]简述顾客范围的确定。

[多选题]一个完整的顾客关系管理过程包括(    )

[单选题]通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为(    )

[单选题]通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为（）

[问答题]简述如何确定潜在顾客范围。

[问答题]简述顾客的类型。

[问答题]简述完整制与分离制的正确运用。

[问答题]简述完整的气（液）固反应步骤。

[问答题]　　简述顾客总成本的构成。