单选题
发布日期:2021-06-06
重复购买者
忠诚的顾客
主动性顾客
合作伙伴
顾客关系管理(CRM, Customer Relationship Management )是企业电子化工作中,很重要的一环,其宗旨是企业以满足顾客满意为目标,使能在市场上维持竞争力。
顾客关系又称消费关系,是商品经济社会中最重要的关系。狭义上的顾客仅仅是指市场上生活资料的消费者,这当然很重要,但是,公关的讨论涉及整个社会的文化特征,这就将顾客的涵义扩大了,它不仅包含了生活资料的消费者,也包括生产资料的购买者和消费者,进一步还包括精神产品,如思想产品、科研成果等的购买者和消费者。所谓顾客关系,是指工业企业或商业企业与其产品的购买者、经销者之间的关系。这里所说的产品包括生产资料、生活资料等物质产品和精神产品。处理好顾客关系对企业的生存发展具有重大意义。凡是提供某种产品或服务供大众消费的组织,都有顾客关系,顾客是企业组织生存的基础。因此,设法满足顾客的需要、建立起良好的顾客关系,是企业组织生存和发展的前提和保证。
最终,指最后;末了。表明结果的产生,下定义,做结论。
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下列哪项不属于心可舒丸的临床应用()
简述消防工作的方针、原则和责任制。
企业未经批准、登记而从事许可经营项目经营。应当承担何种法律责任?
为进一步治疗及预防,最重要的检查是( )。
建筑立面图主要表明()。
球磨机磨矿介质钢球是影响()效率的主要因素。
管理是一项有序化的、经常性的过程,其最重要的职能之一就是()。
凸轮的磨损与变形会造成配气相位的改变,气门升程的减小。
恶性淋巴瘤是()。
对与脊髓灰质炎患者密切接触者应采取下述哪种预防措施()
一个完整的顾客关系管理过程包括( )
通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )
通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
简述完整的顾客关系管理的过程。
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关系的完整性是()
不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响,行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是()
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