单选题
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )
发布日期：2021-05-13
重复购买者
忠诚的顾客
主动性顾客
合作人
试题解析
顾客关系管理
顾客关系管理（CRM, Customer Relationship Management ）是企业电子化工作中，很重要的一环，其宗旨是企业以满足顾客满意为目标，使能在市场上维持竞争力。
- 中文名
- 顾客关系管理
- 概念
- 导入
- 外文名
- Customer Relationship Management
- 口号
- 忠诚关系，最终创造利润
顾客关系
顾客关系又称消费关系，是商品经济社会中最重要的关系。狭义上的顾客仅仅是指市场上生活资料的消费者，这当然很重要，但是，公关的讨论涉及整个社会的文化特征，这就将顾客的涵义扩大了，它不仅包含了生活资料的消费者，也包括生产资料的购买者和消费者，进一步还包括精神产品，如思想产品、科研成果等的购买者和消费者。所谓顾客关系，是指工业企业或商业企业与其产品的购买者、经销者之间的关系。这里所说的产品包括生产资料、生活资料等物质产品和精神产品。处理好顾客关系对企业的生存发展具有重大意义。凡是提供某种产品或服务供大众消费的组织，都有顾客关系，顾客是企业组织生存的基础。因此，设法满足顾客的需要、建立起良好的顾客关系，是企业组织生存和发展的前提和保证。
- 中文名
- 顾客关系
- 类型
- 商品经济社会中最重要的关系
- 别名
- 消费关系
- 狭义
- 商品经济社会中最重要的关系
最终
最终，指最后；末了。表明结果的产生，下定义，做结论。
- 中文名
- 最终
- 拼音
- zuì zhōng
- 同义词
- 最后
- 外文名
- final
- 注音
- ㄗㄨㄟˋ ㄓㄨㄙ
- 反义词
- 最初、起初
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此试题出现在
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关于露天堆场的火灾特点错误的是（）。
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手术刺激三叉神经可使（）。
一个完整的顾客关系管理过程包括( )
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为（）
简述完整的顾客关系管理的过程。
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为（ ）。［2006年真题］
与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（ ）。
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展...
关系的完整性是（）
不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（）
不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（）