判断题
酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。
发布日期：2021-06-22
对
错
试题解析
服务态度
服务态度（Service attitude）就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。该词语常见于商业活动和公务活动中。服务态度是反映服务质量的基础，优质的服务是从优良的服务态度开始的。
- 中文名
- 服务态度
- 定义
- 服务中所表现出的一种神态
- 外文名
- Service attitude
- 好态度
- 认真负责、积极主动等
酒店的
《酒店的》是一款IOS平台的应用。
- 软件名称
- 酒店的
- 软件大小
- 3.97MB
- 软件平台
- IOS
礼节
礼节是人和人交往的礼仪规矩。礼节是不妨碍他人的美德，也是自己行万事的通行证。礼节是人对人表示尊重的各种形式，包括动作形式和语言形式。如握手、鞠躬、磕头等，是动作形式；问候、道谢等，是语言形式。
- 中文名
- 礼节
- 拼音
- lǐ jié
- 外文名
- courtesy
- 包括
- 动作形式和语言形式
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此试题出现在
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酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。
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物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）
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