名词解释题
发布日期:2020-04-13
客户忠诚度计划是指通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求,并降低其品牌转换率的客户计划,通常的形式包括客户分级会员制,累计消费奖励制度等,如航空公司的里程计划,信用卡的累计使用奖励。在近年来信息科技发展的背景下,客户忠诚度计划应该包含以下三个要素:信息科技的运用、客户信息/知识的洞察,以及直接与个性化的客户沟通。
rian Ward认为,有关客户满意与客户忠诚方面的内容可以划分成四个方面,即客户忠诚矩阵。使用所谓的“客户忠诚矩阵”是为了帮助企业更好地理解客户的期望。
客户坚持重复购买或惠顾自己喜欢的同一品牌的产品和服务,不管环境的影响和市场的作用。客户忠诚度研究领域在有关客户忠诚的本质、前提和概念方面已经建立了一个庞大的知识体系。
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当油藏中存在气顶时,就是油层压力不足以使油藏中所含的天然气全部溶解在石油里,因此,地层压力一定()饱和压力。
新生儿出生最初几天,使新生儿乳房肿大并分泌类似乳汁物质的原因是()
教师申诉制度是指教师对学校或其他教育机构以及政府有关行政部门的处理不服,或认为侵犯了他们的合法权益,依法向()制度。
关于股骨正位摄片条件选择,正确的是()
环境质量包括()。
燃气是由几种气体组成的混合气体,其中含有可燃成分以及不可燃成分,不可燃成分中含有()。
名词解释:公司财务会计制度
关于贷款能力测算原则下列哪些选项说法正确?( )
根据《建筑基坑支护技术规程》4.12.7要求,双排桩结构的嵌固深度,对于淤泥质土,不宜小于()h。
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