多选题
在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）
银行的客户服务意识逐步增强
银行卡强化了银行吸收居民存款的功能
借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情
银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进
银行卡依然作为存折的附属品
业务流程仍需完善，人员素质仍需提高
单选题
银行卡组织与盈利性机构合作发型的卡称作（）
联名卡
认同卡
芯片卡
信用卡
多选题
进入2007年，国内银行卡产业步入一个开拓创新的新阶段，呈现哪些新的特点（）
发卡市场保持规模增长
境内银行卡受理范围不断拓展
各种创新支付方式快速发展
境内银行卡产业的国际化进程快速推进
单选题
狭义的银行卡收单业务指的是（）
POS收单
ATM等自助设备收单
柜面收单
互联网收单
单选题
在银行卡客户服务体系中，服务能力的提升路径包括（）
开发更多的银行卡业务功能
充分发挥电话银行的引导作用，提升网上银行客户的覆盖率和动户率。
加强对客户年龄、职业等属性的分析，积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行
以上都对
单选题
收单业务中，对交易凭证的保存多长时间合适（）
1个月
半年
1年
2年
多选题
一般而言，发卡机构发卡前对市场分析主要是分析哪些内容（）
经济
人口规模
人口特征
消费市场
单选题
借记卡业务的主要盈利来源是（）
存贷利差
交易交换费
年费
服务手续费
多选题
一般而言，收单机构对商户类业务终端的审核主要包括以下哪几个方面的工作（）
配置及安全标准审核
管理权限设置审核
与商户申请匹配性审核
协议的审核
多选题
银行卡按信息存储介质划分为（）
磁条卡
芯片卡
虚拟卡
无限卡
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年检修：年检修应在（）的基础上进行
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不锈钢钨极氩弧焊专用的药芯焊丝熔化后产生大量的氩气，所以不用在背面再加氩气保护。（）
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