2022工商银行大堂引导员考试真题模拟06-30

1、工商银行综合运用网点公告、宣传手册、电子媒介、柜面查询等公布服务信息和收费信息，自觉接受客户及社会的监督，旨在（）（单选题）

A. 加强金融消费者教育

B. 完善消费信息披露机制

C. 培养成熟理性的消费者

D. 更好地符合监管要求

试题答案：B

2、对于监控发现个人信用卡透支资金、分期付款资金用于房地产、生产经营、投资等国家法律法规及监管政策禁止的，下面说法正确的是（）（单选题）

A. 提高信用卡信用额度

B. 不做任何处理

C. 维持现状

D. 采取止付、降额、催收等措施

试题答案：D

3、个人白金卡客户可以直接成为贵宾网银哪个级别的会员？（）（单选题）

A. 贵宾网银普通会员

B. 贵宾网银银牌会员

C. 贵宾网银金牌会员

D. 贵宾网银钻石会员

试题答案：B

4、网上办卡时，客户通过选择（）及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息，查询检索所需申请产品并点击申办。（单选题）

A. 办卡省份和城市

B. 办卡省份

C. 办卡城市

D. 发卡机构

试题答案：A

5、对于信用卡申请的调查，以下正确的是（）（单选题）

A. 调查岗对申请表填写的完整性负责

B. 审查环节没有完成自动审查的，调查环节应退回审查岗重新审查

C. 对于申请反欺诈规则中提示的疑点应逐条核实，有针对性地勾选调查项目

D. 对于反欺诈评分建议策略为“怀疑”或“拒绝”的，应积极采取正面调查手段

试题答案：C