2022工商银行大堂引导员考试真题模拟08-12

1、（）交易，是指以保证金的方式进行的一种现货延期交收业务，买卖双方以一定比例的保证金（如合约总金额的21%）确立买卖合约，买卖双方根据市场的变化情况，买入或者卖出以平掉持有的合约。（单选题）

A. Au99.99

B. Au（T+D）

C. 黄金股票

D. 黄金基金

试题答案：B

2、对于新签约特约商户，以及发生过可疑交易，涉嫌欺诈交易或涉嫌协助持卡人套现等记录的高风险特约商户以及出售易变现商品（如珠宝、首饰、手机、电脑、照相机等）的个体经营特约商户要提高现场检查和巡查频率。对安装移动POS终端的商户（）至少巡查1次。（单选题）

A. 每周

B. 半月

C. 每月

D. 两月

试题答案：C

3、黄金，又称为金，化学元素符号为（），是一种带有黄色光泽的金属。（单选题）

A. Ag

B. Au

C. Pt

D. Pd

试题答案：B

4、下列关于汇款套餐业务的说法中错误的是（）（多选题）

A. 客户只能通过工商银行营业网点柜面和网上银行使用汇款套餐办理汇款业务。

B. 若客户丢失购买汇款套餐的卡，在汇款套餐协议有效期内客户更换新卡，原汇款套餐协议对新卡继续有效。

C. 客户办理跨行汇款业务时，不能使用汇款套餐抵扣手续费。

D. 普通个人网上银行客户通过网上银行购买汇款套餐，可在柜面收费标准的基础上享受手续费9折优惠。

试题答案：A,C

5、根据《客户投诉管理办法（2013年版）》，客户意见分为（）（多选题）

A. 投诉

B. 意见

C. 建议

D. 咨询

E. 表扬

试题答案：A,C,D,E