2024中级邮电经济真题模拟01-15

1、互联网所采用的TCP／IP协议是一种基于（）的通信协议，简单实用。（单选题）

A. 电路交换

B. 快速电路交换

C. 报文交换

D. 分组交换

试题答案：D

2、随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（）给予了足够的重视。（单选题）

A. 可靠性

B. 反应性

C. 保证性

D. 移情性

试题答案：D

3、在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是（　　）。[2009年真题]（单选题）

A. 顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线

B. 前台服务活动与后台服务活动的分界线

C. 顾客活动与前台服务人员活动的分界线

D. 各项前台服务活动之间的分界线

试题答案：C

4、在电信业务市场，最主要的通信服务企业是（）。（单选题）

A. 网络运营企业

B. 通信基础企业

C. 基础网络运营企业

D. 通信基础网络运营企业

试题答案：D

5、在电信产业以话音通信为主要业务时，电信产业价值链的参与者主要有（　　）。（多选题）

A. 网络和终端设备供应商

B. 政府监管机构

C. 电信运营企业和用户

D. 电信网络设备制造商

E. 网络程序设计者

试题答案：A,C,D