2024寿险公司人力资源管理真题模拟03-07

1、下列关于培训和开发的说法中，正确的是（）。（单选题）

A. 培训针对的是员工，开发针对的是管理者

B. 培训强调让员工掌握相关知识、技能和行为，开发则强调知识、技能和行为的应用

C. 培训重在培养员工的知识和技能，而开发则重在塑造员工的工作态度

D. 培训的目的在于使员工适应当前的工作，而开发则更为关注员工的未来工作需要

试题答案：D

2、 某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）： 该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状 态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作 完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进 行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。 A、B、C、D员工的绩效结果均为合格，这种情况表明（）。 （单选题）

A. 个险部负责人绩效评价重点并未关注员工实际达成的结果性绩效

B. 公司制定的绩效问责制度在个险部没有得到有效执行

C. 如果个险部负责人因为到岗时间短不熟悉员工工作状态，可以通过其它同事了解本*部门员工后再综合评价

D. 以上都是

试题答案：D

3、小李是K寿险公司财务会计部门的一名普通员工，最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。首先，由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习，因此，绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。出乎小李意料的是，作为平时在部门中挑大梁的人，他的绩效等级竟然被评价为一般，而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外，绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的，这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。 小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现，造成这种状况的原因可能有以下几个：第一，这位副总经理本人是大专毕业，平时就一贯以对高学历者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二，绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度，而小李由于精通业务，所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工，对于这一点，本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟，因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。这可能是造成“不服从上级”的一个主要证据。第三，在整个绩效评价过程中，小李自始自终没有找到总结个人绩效、发表个人意见的机会，同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10个月的工作状况，所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。 从本案例中可以看到，K寿险公司在绩效考核方面存在的主要问题包括（）： ①考核指标不完整、不恰当； ②考核者对于被考核者的实际工作状况缺乏了解； ③缺乏与被考核者的沟通反馈过程； ④考核结果没有得到运用。（单选题）

A. ①②③

B. ①③④

C. ①②④

D. ①②③④

试题答案：A

4、（）的出现使企业界认识到，关心员工的福利就能够提高他们的生产率。（单选题）

A. 人力资本投资理论

B. 人际关系学说

C. 科学管理理论

D. 人力资源会计

试题答案：B

5、目前每家寿险公司成立之初，即确定公司司训、经营理念、企业精神、中长期发展目标等并要求全体员工遵循，这些属于组织文化中的（）。（单选题）

A. 物质文化层

B. 行为文化层

C. 制度文化层

D. 精神文化层

试题答案：D