2024工商银行大堂引导员考试真题模拟03-29

1、申请评分分值越高，表示账户未来变为风险账户的概率（）（单选题）

A. 越大

B. 越小

C. 不确定

试题答案：B

2、黄金的用途有：（）的储备金、个人资产投资和保值的工具、美化生活的特殊材料、工业、医疗领域的原材料。（单选题）

A. 商品流通

B. 国家货币

C. 现货买卖

D. 通货紧缩

试题答案：B

3、按照信息载体可将工商银行信用卡分为（）（单选题）

A. 彩照卡和非彩照卡

B. 磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡

C. 单位（商务）卡和个人卡

D. 联名（认同）卡和非联名（认同）卡

试题答案：B

4、牡丹信用卡个人卡持卡人在境内异地丢失卡片可申请办理挂失取现业务。挂失取现业务只限一次，紧急取现币种为人民币，白金卡金额不大于（）元，其他卡金额不大于（）元，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。（单选题）

A. 5000；1000

B. 10000；2000

C. 15000；3000

D. 20000；5000

试题答案：B

5、《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。（单选题）

A. 使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。

B. 通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。

C. 语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。

D. 只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。

试题答案：C