2024中国银行大堂经理真题模拟04-09

1、在ATM取款时，取款密码当日输错（）次，当日交易被锁定，则只能到柜台办理解付；累计输错（）次，该笔交易即被锁定，柜台亦不允许解付；汇出人可通过柜台或电子渠道取消该笔交易。（单选题）

A. 3；10

B. 5；6

C. 3；6

D. 5；10

试题答案：C

2、客户用何种有效证件登记的账户，可进行自助终端结售汇交易？（）（单选题）

A. 支持身份证.护照.军官证登记账户

B. 仅支持身份证登记账户

C. 仅支持军官证登记账户

D. 仅支持护照登记账户

试题答案：B

3、大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。（单选题）

A. 开展渠道类产品和简单产品的销售

B. 开展复杂类产品的全流程销售

C. 为客户刷VIP号

D. 直接引导至客户经理处

试题答案：A

4、智能银行分为几大功能区？（）（多选题）

A. 客户体验与产品展示区

B. 营销服务区

C. 现金柜台区

D. 非现金柜台区

E. 自助交易与预处理区

F. 中高端客户服务区

G. 自助银行服务区

试题答案：A,B,C,D,E,F

5、目前手机银行消息推送功能能支持的功能和内容有（）。（多选题）

A. 文字

B. 空格

C. 图片

D. 字体设置

试题答案：A,B