2024中国银行大堂经理真题模拟04-12

1、（）是指中国银行同实物贵金属产品发行方或供货方签订协议，由中国银行代销或购进产品后以中国银行名义向客户进行销售贵金属产品的业务。（单选题）

A. 实物贵金属业务

B. 黄金T+D业务

C. 黄金宝业务

试题答案：A

2、客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（）和（）。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码，取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后，系统返回的9位数字编号。（单选题）

A. 取款编号；ATM密码

B. 预留密码；ATM密码

C. 取款编号；预留密码

D. ATM密码；取款密码

试题答案：C

3、大堂经理需要做好营业前准备与检查（）。（多选题）

A. 检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行

B. 检查网点各类自助设备和智能设备运营状况

C. 员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放

D. 整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等

E. 了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备

试题答案：A,B,C,D,E

4、贷记卡的主要功能有（）。（多选题）

A. 信贷功能

B. 结算功能

C. 可办理分期付款

D. 积累个人信用功能

试题答案：A,B,C,D

5、智能排队系统支持位为VIP客户提供远程取号预约服务及特殊事项预约服务，其中，特殊事项包括（）。（多选题）

A. 大额取现

B. 外币取现

C. 取卡换卡

D. 信用卡挂失

试题答案：A,B,C