2024中国银行大堂经理真题模拟04-10

1、大堂经理在营业后需要做的有（）。（单选题）

A. 组织召开夕会并对当日业绩进行通报

B. 维护存量客户，为老客户发送近期资讯

C. 填写《潜在贵宾客户推荐表》

D. 营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析

试题答案：D

2、客户要做大额取现或转账时下列行为不当的是（）。（单选题）

A. 保证效率快速帮客户办理

B. 了解清楚客户取现的用途，尽量挽留

C. 当客户表示不能理解时，或抱怨之前没有这种情况时，员工要主动站在客户的角度

D. 清楚了解完取现需求，如确实是正常的资金需求，要主动留下客户联系方式

试题答案：A

3、客户可以通过哪些渠道购买个人大额存单？（）（多选题）

A. 经典风格版网银

B. 个性风格版网银

C. 手机银行客户端

D. PAD版网银

试题答案：A,C,D

4、以下关于企业网银汇划类交易服务时间描述正确的包括（）。（多选题）

A. 省内交易7*24小时

B. 跨省交易7*24小时

C. 服务受理7*24小时

D. 跨行大额交易5*8小时

试题答案：A,B,C,D

5、个人网银跨境人民币汇款服务说法正确的是（）。（多选题）

A. 服务时间为工作日的8：30——17：30

B. P502批次实现的跨境人民币汇款是通过中银香港跨境清算中心实现汇款清算的

C. 客户在进行人民币跨境汇款时需要在申请页面阅读并勾选相关条款方可提交交易

D. 该功能支持分省控制开关，若汇出账户开户行的控制开关为关闭状态，则提示客户暂不支持该服务

试题答案：C,D