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真题模拟

2024旅游(旅游管理)真题模拟04-12

发布时间： 2024-04-12 05:01:56 发布人：题王网

2024旅游(旅游管理)真题模拟04-12

1、酒店的设施规模为中型酒店的是（）（单选题）

A. 客房数在200间以下的

B. 客房数在300—600间的

C. 客房数在500—600间的

D. 客房数在600间以上的

试题答案：B

2、客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。（单选题）

A. 经理办公室

B. 商务中心

C. 销售部

D. 总台

试题答案：D

3、客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。（单选题）

A. 酒店利益

B. 客户感受

C. 客户消费能力

D. 客户需求

试题答案：D

4、品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（）（多选题）

A. 属性

B. 利益

C. 价值

D. 文化

E. 个性

试题答案：C,D,E

5、酒店质量管理的PDCA循环法的步骤有（）（多选题）

A. 计划阶段

B. 实施阶段

C. 检查阶段

D. 处理阶段

试题答案：A,B,C,D

原文链接：https://www.tiw.cn/zixun/3088888

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