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助理物业管理师

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2021助理物业管理师真题模拟03-31

发布时间： 2021-03-31 05:48:01 发布人：
2021助理物业管理师真题模拟03-31

1、《上海市住宅物业管理规定》规定：市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施（），维护物业服务企业合法权益。（单选题）

A. 指导性规范

B. 自律性规范

C. 协调性管理

D. 行业性规范

试题答案：B

2、总平面图上标注的（）一律以米为单位，且一般注写到小数点后第二位。（单选题）

A. 图例

B. 范围

C. 尺寸

D. 距离

试题答案：C

3、物业服务投诉处理的部分程序一般为（）。（单选题）

A. 总结评价→答复业主→回访

B. 回访→总结评价→答复业主

C. 答复业主→总结评价→回访

D. 答复业主→回访→总结评价

试题答案：C

4、培训员工的管理应当注重培训与考试的方式体现（）。（单选题）

A. 严谨统一

B. 别具一格

C. 统一整齐

D. 灵活多样

试题答案：D

5、（）指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。（单选题）

A. 主动服务

B. 特约服务

C. 心理服务

D. 功能服务

试题答案：D

原文链接：https://www.tiw.cn/zixun/116062

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