1、以下哪项功能不包括在PMS系统中前台管理菜单内()(单选题)
A. 团队预订
B. 个人当班日志
C. 历史查询
D. 早餐券销售
试题答案:D
2、在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为()。(单选题)
A. 差距 5
B. 差距 2
C. 差距 1
D. 差距 3
试题答案:C
3、以下不属于国外常见的以服务方式分类的餐厅是()(单选题)
A. 套餐餐厅
B. 餐桌式餐厅
C. 柜台式餐厅
D. 自助服务式餐厅
试题答案:A
4、餐厅所使用的餐台基本以()为主。(单选题)
A. 玻璃结构
B. 木质结构
C. 塑料结构
D. 石质结构
试题答案:B
5、房价的基本类型有()。(多选题)
A. 公布房价
B. 追加房价
C. 特别房价
D. 合同房价
试题答案:A,B,C,D
2024旅游(旅游管理)真题模拟04-18
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