2024农业银行大堂经理真题模拟04-09

1、发卡行在发放惠农卡时应为每张（）配发一份用卡指南，指导持卡人增强安全保密意识。（单选题）

A. 信用卡

B. 主卡

C. 贵宾卡

D. 联名卡

试题答案：B

2、当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导．劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系（）维持营业秩序，保护人员财产安全。（单选题）

A. 上级行安保部门

B. 服务突发事件应急处理领导小组

C. 公安机关

D. 肇事者家人或单位

试题答案：C

3、在晨会中，关于队列描述正确的是（）（多选题）

A. 参加晨会人员在营业网点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检。

B. 根据营业网点面积的大小，调整队列距离，标准为两列距离1．5—2米，前后两人距离0．8米（营业厅一块地砖的距离）。

C. 晨会主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1．5—2米处。

D. 队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立。

E. 根据参加人数的不同及男女比例的不同，队列站位应有所要求，若人数为奇数，多出一人单独站在任一列队尾；若女士人数多于男士，先由女士相向站立，之后男女交错站立；若男士人数多于女士，先由男女交错站立，之后男士相向站立。

试题答案：A,B,C,D,E

4、现场管理工具包括（）。（多选题）

A. 晨会制度

B. 周会制度

C. 巡检制度

D. 神秘人制度

E. 录像监控制度

试题答案：A,C,D

5、大堂经理要对（）进行识别。（多选题）

A. 来到网点的客户

B. 正在办理业务的客户

C. 已办理业务的客户

D. 在等候区等候的客户

E. 个人贵宾客户

试题答案：A,D