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中国银行业消费者权益保护知识竞赛

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2024中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟04-14

发布时间： 2024-04-14 05:01:32 发布人：
2024中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟04-14

1、对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（）。（单选题）

A. 大堂经理

B. 上级机构

C. 网点被投诉人员

D. 理财经理

试题答案：B

2、（）是指持卡人可以在信用额度内先支付后还款，按规定享有免息还款期待遇、存款无息的信用卡产品。（单选题）

A. 贷记卡

B. 普通卡

C. 准贷记卡

D. 借记卡

试题答案：A

3、外汇储蓄存款须遵守国家外汇管理规定，银行应按规定对个人外汇业务进行（）审核，不得伪造、变造交易。（单选题）

A. 可操作性

B. 常规性

C. 真实性

D. 突击性

试题答案：C

4、消费者有权了解实物贵金属产品的品牌、成色、（），发行人等产品信息。（单选题）

A. 大小

B. 款式

C. 重量

D. 种类

试题答案：C

5、为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。（多选题）

A. 保证客户投诉处理信息的公开透明

B. 高度重视客户投诉管理的制度建设

C. 明确处理客户投诉的部门及其职责

D. 明确客户投诉处理的实效性要求

试题答案：A,B,C,D

原文链接：https://www.tiw.cn/zixun/3094088

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