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中国银行业消费者权益保护知识竞赛

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2024中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟04-17

发布时间： 2024-04-17 05:01:54 发布人：
2024中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟04-17

1、在消费者投诉处理机制中，邮储银行中负责信函投诉、信访及监管部门、银行业协会等外部机关转办投诉的行内传速与报告、培训等工作的部门是（）。（单选题）

A. 审计部门

B. 办公室

C. 信息科技部门

D. 财务管理部

试题答案：B

2、营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。（单选题）

A. 一个工作日

B. 两个工作日

C. 一周

D. 一个月

试题答案：A

3、银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得起过（）。（单选题）

A. 10日

B. 1个月

C. 2个月

D. 3个月

试题答案：C

4、消费者办理外汇业务时，应按照（）和（）支付相关费用。（多选题）

A. 中国人民银行规定的收费标准

B. 银行公布的收费标准

C. 外管局规定的收费标准

D. 外汇产品自身涵盖的收费细则

试题答案：B,D

5、以下哪些票据如果丧失，不得挂失止付（）。（多选题）

A. 未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票

B. 已填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票

C. 未填明“现金”字样的银行本票

D. 已填明“现金”字样的银行本票

试题答案：A,C

原文链接：https://www.tiw.cn/zixun/3102948

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