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金融财会类 | 招商银行考试

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招商银行厅堂服务礼仪

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2024招商银行厅堂服务礼仪真题模拟04-15

发布时间： 2024-04-15 05:02:06 发布人：
2024招商银行厅堂服务礼仪真题模拟04-15

1、引导员应随时关注叫号机等待客户人数变化，若排队号显示超过（）人或柜均等候人数超过（）人时，应对后续办理业务的客户进行高峰等待提示（单选题）

A. 10，5

B. 15，5

C. 5，10

D. 5，15

试题答案：A

2、人民币纸黄金可提取实物黄金为（）（单选题）

A. 50克招行金

B. 100克招行金

C. 50克生肖金

D. 50克百泰投资金条

试题答案：A

3、符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）（多选题）

A. 手写板公告

B. 公告应保证期限清晰

C. 公告需要盖有戳记

D. 公告应无破损

试题答案：B,C,D

4、以下（）岗位人员需履行首问负责制（多选题）

A. 引导员

B. 服务专员

C. 安保人员

D. 理财专员

试题答案：A,B,D

5、属于温馨提示标识的是（）（多选题）

A. 现金清点

B. 小心台阶

C. 防止挤伤

D. 手语专员

试题答案：A,B,C

原文链接：https://www.tiw.cn/zixun/3097541

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烧伤深度的估计.最常采用    (    )

下列关于冻伤分度的说法中，正确的是    (    )

热射病的体温可高达()或以上。

轻症中暑，病人体温多为    (    )

　　简述冻伤的现场处理。

电击对人体造成的伤害程度与下列哪项无关    (    )

　　电流对人体的伤害，分为()和()两种类型。

关于电击伤,下列说法中正确的是    (    )

　　简述重症中暑的分类。

　　()是淹溺者猝死的常见原因。

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