2022中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟06-26

1、（）表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。（单选题）

A. “人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出

B. 中国银监会成立消费者保护局

C. 中国银行业协会成立消费者保护委员会

D. 银行业金融监管部门设立消费者保护部门

试题答案：B

2、银行业金融机构（）负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标。（单选题）

A. 行长办公室

B. 董（理）事会

C. 高管委员会

D. 董事长

试题答案：B

3、（）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理。（单选题）

A. 消费者协会

B. 银监会或其派出机构

C. 中国人民银行

试题答案：C

4、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，董（理）事会将消费者权益保护确定为银行业金融机构的经营发展战略的重要内容，从总体规划上指导高级管理层认真开展消费者权益保护工作，定期听取其相关专门报告，有效监督其加强履职，并留有会议纪要或其它证明材料，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。（单选题）

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 4分

试题答案：D

5、银行对其提供的产品或者服务应向消费者进行充分的（）和（），确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓或理解相关风险。（多选题）

A. 信息披露

B. 假设演示

C. 风险提示

D. 举例分析

试题答案：A,C