2024农业银行大堂经理真题模拟01-16

1、关于倾听的表述。错误的是（）。（单选题）

A. 倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。

B. 要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。

C. 同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。

D. 做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

试题答案：B

2、准贷记卡下可开立（）子账户，方便客户办理质押，提高授信额度。（单选题）

A. 定期

B. 零整

C. 定活

D. 通知

试题答案：A

3、狭义视觉营销系统主要针对营业网点内（），其主要目的在于对外的营销推广。（多选题）

A. 动态的陈列设计

B. 即时性宣传展示设计

C. 室内陈列设计

D. 现场营销展示设计

E. 整体VI规范

试题答案：A,B

4、惠农信用卡的营销对象主要包括（）。（多选题）

A. 县域及以下的个体工商户

B. 县域及以下的小型加工运销户

C. 县域及以下的私营业主

D. 县域及以下的贫困居民

E. 县域及以下的规模种植养殖户

试题答案：A,B,C,E

5、根据中国人民银行的有关规定，金融机构可以确定的利率有（）（多选题）

A. 法定利率

B. 浮动利率

C. 内部资金往来利率

D. 同业拆借利率

E. 贴现利率

试题答案：B,C,D,E