2024农业银行大堂经理真题模拟03-28

1、关于巡检的说法，不正确的是（）。（单选题）

A. 第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时

B. 第二次是在营业网点内第一次业务高峰期

C. 第三次是在营业网点一天营业结束前

D. 每次巡检的侧重点都应当一样的

试题答案：D

2、以下有关质押合同说法错误的是（）。（多选题）

A. 质押合同自主合同生效时生效

B. 质押合同自合同签字时生效

C. 质押合同自公证之日生效

D. 质押合同自质物移交给质权人占有时生效

E. 质押合同自所担保的债务发生时生效

试题答案：A,B,C,E

3、有权查询个人账户存款的机关是（）。（多选题）

A. 人民法院

B. 人民检察院

C. 公安机关

D. 中国人民银行

E. 银监局

试题答案：A,B,C

4、关于挽留客户流程的表述，正确的是（）。（多选题）

A. 确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替

B. 当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户

C. 当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程

D. 当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

E. 挽留客户流程只针对销户的客户

试题答案：A,B,C

5、大堂经理要对（）进行识别。（多选题）

A. 来到网点的客户

B. 正在办理业务的客户

C. 已办理业务的客户

D. 在等候区等候的客户

E. 个人贵宾客户

试题答案：A,D