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金融财会类 | 邮政储蓄银行考试

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邮政银行标准化流程考试

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2024邮政银行标准化流程考试真题模拟04-09

发布时间： 2024-04-09 05:00:33 发布人：
2024邮政银行标准化流程考试真题模拟04-09

1、高级管理层履行以下职责（）。（单选题）

A. 授权下设的风险管理委员会、审计委员会对邮政银行合规风险管理进行日常监督

B. 参与新机构、新产品、新业务、新服务研发，提供必要的合规支持

C. 对总行、分行、支行等各级机构开展合规检查，评估合规风险管理状况，督促业务部门履行合规风险管理职责

D. 向董事会或其授权的委员会、监事会以及监管机构报告合规风险事件，同时采取有效处置措施

试题答案：D

2、“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。（单选题）

A. 服务行为规范

B. 服务规范

C. 服务危机处理

D. 内部服务流程

试题答案：B

3、晨会中的提升士气环节在晨会（）实施。（单选题）

A. 最后

B. 中间

C. 开始

D. 择机

试题答案：D

4、实施营销活动时活动前的准备主要包括（）。（多选题）

A. 再次查看营销规划

B. 落实物品

C. 接洽关键联系人

D. 人员培训

试题答案：B,C,D

5、销售组织有哪些作用（）（多选题）

A. 明确网点销售目标

B. 明确个人销售目标

C. 改进销售行为

D. 做好风险防控

试题答案：A,B,C

原文链接：https://www.tiw.cn/zixun/3078713

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