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金融财会类 | 邮政储蓄银行考试

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邮政银行标准化流程考试

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2024邮政银行标准化流程考试真题模拟04-11

发布时间： 2024-04-11 05:02:00 发布人：
2024邮政银行标准化流程考试真题模拟04-11

1、了解投诉内容包括倾听、（）、分析。（单选题）

A. 记录

B. 描述

C. 填写

D. 总结

试题答案：A

2、对于优先级为3级的个人和信贷客户，每年至少联系（）次，其中面谈（）次，电话联系（）次。（单选题）

A. 2；2；0

B. 4；2；2

C. 2；0；2

D. 6；2；4

试题答案：C

3、通过区分网点高峰低谷时间段，实行（），可以从总体上增加员工休息时间。（单选题）

A. 轮流休息

B. 弹性排班

C. 弹性上岗

试题答案：B

4、邮储银行国家秘密及商业秘密事项目录实行（）管理，由总行保密委负责制定发布，并根据情况不定期进行调整。（单选题）

A. 静态

B. 动态

C. 统一

D. 分级

试题答案：B

5、网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。（单选题）

A. 大堂揽客

B. 外部营销

C. 服务流程再造

D. 交叉销售

试题答案：D

原文链接：https://www.tiw.cn/zixun/3086018

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关于电击伤,下列说法中正确的是    (    )

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