2024人身保险从业人员职业道德真题模拟03-28

1、“快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中，符合该规范要求的是（）。 ①核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。 ②核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。 ③对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。 ④当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。（单选题）

A. ①③④

B. ①②③

C. ①②④

D. ①②③④

试题答案：C

2、下列关于保险职业行为的行业特性的说法中，不正确的是（）。（单选题）

A. 保险职业行为是政策性、技术性和人文性的统一

B. 保险职业行为具有高度的关联性和整体性

C. 保险职业行为社会联系具有广泛性和直接性

D. 保险职业行为利益关系具有复杂性和多样性

试题答案：D

3、在人际交往中，现代礼仪应遵循（）。 ①自觉遵守原则； ②从俗适度原则； ③真诚宽容原则； ④平等待人原则。（单选题）

A. ①②③

B. ②③④

C. ①②③④

D. ①②④

试题答案：C

4、保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。 保险从业人员在“仪表礼仪”方面，要注意（）。 ①女士淡妆、男士剃须； ②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通； ③讲究文明礼貌，切忌毛手毛脚； ④用无意识的小动作引起对方的注意。（单选题）

A. ①②④

B. ①③④

C. ①②③

D. ①②③④

试题答案：C

5、以下关于企业文化与职业道德关系的陈述，正确的是（）。 ①企业职业道德建设是企业文化建设的重要组成部分和载体，其目标都是为企业的发展培养具有较高职业素养和道德水准的优秀员工； ②在企业文化与职业道德的互动过程中，企业经营管理者起着举足轻重的作用； ③企业职业道德建设与企业文化建设，是提升员工道德品质和企业伦理水准的循序渐进的过程，它们在内容上和形式上彼此融合； ④员工良好的职业道德，只有在优良的企业文化氛围中才能不断地培育和生长。（单选题）

A. ②③④

B. ①②④

C. ①②③

D. ①②③④

试题答案：D